Visszaküldések és visszatérítések

Mik a feltételek?

Az alábbi feltételek mellett visszaküldheti nekünk termékeit, és visszakaphatja a megrendelt termékek árát vagy kicserélheti azokat:

- Ha a termék nem felel meg a megrendelt terméknek (a leszállított termék eltér a megrendelt terméktől, például ha a modell, a szín vagy a korrekció eltér).
- Ha meggondolta magát: a szerződés megkötésétől vagy az áru átvételétől számított 14 napos elállási jog áll rendelkezésére.

Az elállási jog kifejezetten kizárt, a francia Fogyasztói törvénykönyv L 221-28 cikke értelmében, amelyet a Vevő tudomásul vesz és elfogad, a következő termékek szállítása esetén: - a fogyasztó igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek (például torikus és multifokális lencsék, valamint minden olyan lencse, amely évente megújul, vagy amelyet kifejezetten a fogyasztó számára rendelnek és gyártanak). - olyan áruk, amelyeket a fogyasztó a szállítást követően felbontott, és amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza. A termékeknek sértetlenül, eredeti csomagolásban, jelölés nélkül, újraértékesítésre alkalmas állapotban kell visszakerülniük. A nyitott, hiányos vagy sérült buborékcsomagolások, dobozok és csomagolások nem kerülnek visszatérítésre.

Hogyan csináljam ezt?

Ahhoz, hogy visszatérítésben vagy cserében részesüljön, a termékeket az alábbi visszaküldési eljárásnak megfelelően kell visszaküldenie hozzánk:

- A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül (postabélyegzővel ellátva) e-mailben (support@kontaktlencsethordok.hu) vagy postai úton írásos visszaküldési kérelmet kell benyújtania ügyfélszolgálatunkhoz.
- A terméket ajánlott vagy nyomon követhető csomagküldeményként kell visszaküldeni.
- Minden visszaküldött terméknek újnak és használaton kívülinek kell lennie; megfelelően védettnek; eredeti csomagolásban; tökéletes állapotban kell lennie a viszonteladáshoz (nem sérült); az eladási számla kíséretében, hogy a SENSEE azonosítani tudja Önt (rendelési szám, név, vezetéknév, cím) és a megfelelő jóváírást/visszatérítést (visszatérített vásárlási összeg, kivéve a szállítási költségeket).
- Csere esetén az ügyfél viseli a visszaküldés postaköltségét.
- A visszatérítésre vonatkozó kérelmet a BNP PARIBAS-hoz kell benyújtani, miután az Ön kérelmét érvényesítették. A visszatérítés a CB-fizetéshez kapcsolódó bankszámlára történik a kéréstől számított 15 napon belül.

Melyik címre küldjem vissza a termékeket?

A termékeket a számlával együtt kell visszaküldeni a következő címre

CENTRAL OPTICS GmbH
Otto-Hahn-Strasse 10
D-77694 Kehl
Németország