Usługa ponownego zamawiania

Co to jest automatyczne ponowne zamawianie?

Chodzi o darmową usługę, która Państwa do niczego nie zobowiązuje i dzięki której nigdy nie dojdzie do tego, że zostaną Państwo bez soczewek albo płynów pielęgnacyjnych:
+ Automatyczne ponowne zamawianie aktywują Państwo wtedy, kiedy składają Państwo zamówienie.
+ Na podstawie Państwa zamówienia wyliczymy datę, kiedy teoretycznie powinni Państwo dostać kolejne opakowanie soczewek i płyn do pielęgnacji.
+ Kilka dni przed przygotowaniem Państwa zamówienia wyślemy do Państwa email, by upewnić się, że przypuszczalna data dostarczenia Państwu nowego zamówienia jest dla Państwa do przyjęcia.
W przeciągu 3 dni mogą Państwo zmienić adres doręczenia, adres na fakturze, albo usługę automatycznego ponownego zamawiania wyłączyć.
+ Jeśli jednak data Państwu pasuje, nie trzeba nic robić. Nasz team automatycznie przygotuje zamówienie i wyśle przesyłkę, a dzięki temu zawsze będą Państwo mieli soczewki na czas.
+ Zamówienie zapłacą Państwo automatycznie w momencie jego wysłania, dzięki bezpiecznemu systemowi banku BNP Paribas.
Uwaga:w celu korzystania z usługi automatycznego ponawiania zamówienia trzeba korzystać z płatności za zamówienie kartą.

Czy automatyczne ponowne zamawianie to usługa, która faktycznie do niczego mnie nie zobowiązuje?

Usługa ponownego zamawiania jest całkowicie bez zobowiązań. Mogą ją Państwo wyłączyć w dowolnym momencie po zalogowaniu się na swoje konto.

Czy mogę aktywować usługę automatycznego ponownego zamawiania dla wszystkich produktów?

Automatyczne zamawianie można aktywować u wszystkich zamówień, które zawierają soczewki kontaktowe, oprócz tych zamówień, które zawierają tylko jedno opakowanie 30 jednodniowych soczewek i środki do ich pielęgnacji.

Czy mogę aktywować usługę automatycznego ponownego zamawiania dla kilku zamówień?

Nie, automatyczne ponowienie zamówienia można aktywować tylko dla jednego zamówienia.

Jak wyliczacie datę, kiedy mi się skończą soczewki?

W zależności od typu soczewek (dzienne, dwumiesięczne, miesięczne lub roczne) i ilości, którą Państwo zamawiają, wyliczamy okres, w którym używają Państwo soczewek zakładając, że noszą je Państwo regularnie.
Należy pamiętać, że dla zdrowia należy zmieniać soczewki według określonego przez producenta czasu noszenia.

Co mam robić, jeśli w momencie ponownego automatycznego zamawiania mam jeszcze wystarczającą ilość soczewek?

Nie ma problemu. Jeśli w momencie otrzymania maila o możliwość ponownego zamówienia soczewem macie Państwo jeszcze wystarczającą ilość soczewek, wystarczy przesunąć datę ponownego zamówienia za pomocą linku, ktery dostaną Państwo w mailu, albo bezpośrednio w Państwa koncie klienta.

Kiedy otrzymam email przypominający o automatycznym ponownym zamawianiu?

Data wysłania maila zależy od typu soczewek. Wzięty jest pod uwagę również czas potrzebny do przygotowania zamówienia i do dostarczenia zamówienia, aby nigdy nie zabrakło Państwu soczewek.
Przypomnienie o ponownym zamówieniu otrzymają Państwo mailem najwcześniej dwa tygodnie a najpóźniej 10 dni przed datą automatycznego ponowienia zamówienia. Jedynie w przypadku soczewke rocznych przypominamy o miesiąc wcześniej.

Jak mam zmienić datę automatycznego ponownego zamawiania?

Datę ponowienia zamówia mogą Państwo kiedykolwiek zmienić od momentu, kiedy aktywują Państwo tę usługę. To łatwe. Zalogujecie się Państwo na swoje konto klienta i klikniecie na automatyczne ponowne zamawianie.
Po zmianie daty ponowienia zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie tej zmiany na adres mailowy, który Państwo podali.
Uwaga: od momentu otrzymania emaila z przypomnieniem o ponowieniu zamówienia, mają Państwo trzy dni na to, by zmienić datę ponownego zamówienia, adres lub by usługę wyłączyć.

Jak mam zmienić adres w usłudze automatycznego ponowienia zamówienia?

Wystarczy, że zalogują się Państwo do swojego konta klienta i klikną na automatyczne ponowne zamawianie.
Mogą tam Państwo zmienić adres doręczenia lub adres na fakturze. Po zmianie tych danych otrzymają Państwo email z rekapitulacją zmian, które Państwo wprowadzili.

Co mam zrobić, jeśli moja recepta na soczewki uległa zmianie?

Wystarczy, że złożą Państwo nowe zamówienie według nowej recepty i aktywują Państwo usługę automatycznego ponownego zamawiania. W ten sposób wyłączą Państwo wcześniejsze ponowne zamawianie i będą Państwo otrzymywać zamówienia według nowej recepty lekarskiej.

Pamiętajcie Państwo, że noszesoczewki.pl to strona internetowa służąca do sprzedaży i zakupów soczewek kontaktowych i konieczne jest, by zmianę soczewek lub parametrów zalecił lekarz specjalista.

Jak przebiega automatyczna płatność z mojej karty w usłudze ponownego zamawiania?

Po aktywacji usługi automatyczne ponowne zamawianie nasz system ochrony bezpieczeństwa płatności BNP Parisbas dzięki systemu szyfrowania zapamięta dane z Państwa karty. Przy automatycznym ponowieniu zamówienia płatność dokonuje się z Państwa karty z pomocą banku.
Noszesoczewki.pl nie archiwizuje żadnych danych bankowych i nie ma nawet do nich dostępu. Nasz jedyny partner BNP Parisbas dysponuje zaszyfrowanymi danymi, które są potrzebne do realizaji płatności.

Czy dane mojej karty płatniczej są archiwizowane?

Noszesoczewki.pl nie archiwizuje żadnych danych bankowych i nie ma nawet do nich dostępu. Wyłącznie nasz partner BNP Paribas dysponuje zaszyfrowanymi danymi potrzebnymi do realizacji płatnośc.

Co mam robić, jeśli zbliża się koniec ważności mojej karty kredytowej?

Jeśli w momencie automatycznego ponownego zamawiania Państwa karta nie będzie już ważna, otrzymacie Państwo mail, że automatyczne zamawianie zostało odłożone.
W tym przypadku proponujemy złożyć nowe zamówienie przy użyciu nowej karty i aktywować automatyczne ponowne zamawianie z płatnością właśnie z nowej karty.

Jak mogę wyłączyć usługę automatycznego ponownego zamawiania?

Automatyczne ponowne zamawianie mogą Państwo w każdej chwili wyłączyć w koncie klienta po zalogowaniu się.